Retourneren
Bij Proforto kun je een product binnen 100 dagen na ontvangst gratis retourneren. Hier vind je antwoord op al je vragen rondom de voorwaarden en vraag je gemakkelijk een ruil of retour aan.
Retour aanmelden
Retourneren
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Hoe meld ik mijn retour online aan?
Hoe verzend ik mijn retour?
Geen retourlabel ontvangen? Maar dan gebruik van de link tijdens het aanmeld proces om het retourlabel te downloaden.
Waar kan ik mijn retour naartoe sturen?
Antwoordnummer 141
6660 VB Elst (GLD)
Let op: zonder aanmelding van de retour kunnen wij deze niet verwerken.
Nadat je de retourzending hebt aangemeld op retour.proforto.be kun je jouw retour verpakken in een stevige doos of in de verzendzak en lever jouw retour in bij een UPS punt bij jou in de buurt met de vermelding: 'Retourzending voor Proforto'. Je ontvangt géén retourlabel.Wat zijn de retourvoorwaarden?
Bij Proforto hanteren we een retourtermijn van 100 dagen. Je mag de producten thuis voelen, passen en bekijken zoals in een fysieke winkel, maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze hebt ontvangen. De onderstaande voorwaarden zijn van toepassing:
- De producten zijn niet bedrukt of geborduurd;
- De producten zijn in originele staat en verpakking inclusief aangehechte kaartjes;
- Hygiëne artikelen zoals ondergoed waarvan de verzegeling na de levering is verbroken kunnen niet geretourneerd worden;
- Retourneren is gratis als je gebruik maakt van ons verzendlabel. Mocht je de producten op eigen initiatief willen terugsturen is dit voor eigen rekening. Verstuur je retour naar: Proforto t.a.v. Retouren, Platinaweg 13, 6662 PR Elst (GE), Nederland.
Heb je een bestelling via Bol.com geplaatst? Doorloop dan het retourproces op Bol.com.
Kan ik mijn retour nog wijzigen of annuleren?
Wat is mijn retourstatus?
Je kunt de status van jouw retour checken via de Track & Trace van jouw retourzending. Na ontvangst in ons warehouse, wordt jouw retour binnen 5 werkdagen verwerkt. Hier ontvang je een mail over.
Na verwerking van de retourzending, ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen terug op dezelfde manier als de betaling is gedaan.
Ik heb een bestelling geplaatst via Bol.com. Hoe kan ik deze retourneren?
Heb je een bestelling via Bol.com geplaatst? Doorloop dan het retourproces op Bol.com.
Ruilen
Kan ik mijn bestelling ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. De snelste manier is om het ontvangen product retour te sturen en bestel online alvast het gewenste product.
Na verwerking van de retourzending, ontvang je de terugbetaling binnen 5 werkdagen terug op dezelfde manier als de betaling is gedaan.
Terugbetalen
Wanneer kan ik de terugbetaling van mijn retour verwachten?
Nadat wij je retourzending hebben ontvangen en deze akkoord bevonden is betalen wij je binnen één werkdag terug met dezelfde betaalmethode die je tijdens het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.
Heb je voor achteraf betalen gekozen? Dan wordt de terugbetaling verrekend met de nog openstaande factuur. Hier ontvang je een aparte mail over.Het bedrag van mijn terugbetaling klopt niet. Wat nu?
Komt het orderbedrag na verrekening onder de
Is dit niet van toepassing op jouw bestelling? Neem dan contact op met onze klantenservice.